Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison
   Nous livrons dans toute l'Espagne continentale, aux îles Baléares, aux îles Canaries et dans les autres pays de l'Union européenne.Nous n'effectuons pas de livraison hors UE sans consultation préalable.
2. Préparation et délais de livraison
   Préparation des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.Délai de livraison Espagne continentale : 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition depuis notre entrepôt.Délai de livraison Baléares/Îles Canaries : 7 à 15 jours ouvrés.Délai de livraison Reste de l'UE : 2 à 10 jours ouvrés, selon la destination.Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les jours fériés, des retards d'expédition ou une forte demande saisonnière.
3. Frais de livraison
   Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du poids, du volume et de la destination.
   Commandes supérieures à 1 000 € HT : Livraison gratuite en Espagne continentale.
   Commandes inférieures à ce montant : Les frais de livraison seront facturés et affichés avant la validation de votre commande. Des tarifs spéciaux s'appliquent aux envois vers les îles et les pays de l'UE et seront affichés lors du paiement.
4. Suivi de commande
   Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi vous permettant de consulter l'état de la livraison sur le site web du transporteur.
5. Problèmes de livraison
   Colis endommagé à la réception : Vous devez photographier l'emballage et les articles endommagés au moment de la livraison et nous contacter dans les 48 heures à l'adresse info@nbbtools.com afin d'organiser un remplacement ou un remboursement.Colis perdu : Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous procéderons à un remboursement ou à l'envoi d'une nouvelle commande sans frais supplémentaires. Adresse incorrecte fournie par le client : Si le colis est retourné à l'entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Retrait en entrepôt : Si vous le préférez, vous pouvez retirer votre commande à notre entrepôt sur rendez-vous, gratuitement. Contactez-nous pour convenir d'un horaire de retrait.
7. Retours et frais de retour :
   - Pendant le délai légal de rétractation de 14 jours ou le délai supplémentaire de 30 jours : si le retour est dû à une décision volontaire du client et qu'aucun défaut du produit n'est constaté, les frais de retour sont à la charge du client.
   - Nous prenons en charge les frais de retour uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé, ou d'erreur d'expédition de notre part.