Politique d’expédition

Nous livrons sur toute l’Espagne péninsulaire, les îles Baléares, les îles Canaries ainsi que les autres pays de l’Union Européenne. Nous n’effectuons pas de livraisons vers les territoires hors UE sans consultation préalable.

Préparation de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Délai de livraison Espagne péninsulaire : 1–3 jours ouvrés à compter du départ du stock. Délai de livraison îles Baléares / Canaries : 7–15 jours ouvrés. Délai de livraison reste de l’UE : 2–10 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont estimatifs et peuvent être perturbés par les jours fériés, des incidents du transporteur ou une forte demande saisonnière.

Les frais de transport sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume et la destination de la commande. Commandes d’un montant net supérieur à 1 000 EUR : livraison gratuite sur l’Espagne péninsulaire. Commandes d’un montant inférieur au seuil indiqué : les frais de transport affichés avant validation de l’achat vous seront facturés. Des tarifs spécifiques s’appliquent pour les livraisons vers les îles et les pays de l’UE, ils vous seront indiqués au cours du processus d’achat.

Dès que votre commande quitte notre stock, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour consulter l’état de la livraison sur le site du transporteur.

Colis endommagé à la réception : Vous devez photographier l’emballage et les articles abîmés immédiatement à la livraison, puis nous contacter dans les 48 heures maximum à l’adresse info@nbbtools.com afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement. Colis perdu : Nous nous chargeons d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous vous remboursons le montant ou nous réexpédions une nouvelle commande sans frais supplémentaires à votre charge. Adresse erronée fournie par le client : Si le colis revient au stock à cause d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Si vous le souhaitez, vous pouvez venir récupérer votre commande au stock sur rendez-vous, sans frais de transport. Contactez-nous pour convenir d’un horaire de retrait.