Política de envío
Política de envío
- Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y los demás países de la Unión Europea.
No realizamos envíos a territorios extracomunitarios sin consulta previa. - Plazos de preparación y entrega
Preparación del pedido: Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago.
Plazo de entrega España peninsular: 1–3 días hábiles desde la salida del almacén.
Plazo de entrega Islas Baleares / Canarias: 7–15 días hábiles.
Plazo de entrega resto UE: 2–10 días hábiles, según destino.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias de la agencia de transporte o alta demanda temporal. - Gastos de envío
Los costes de transporte se calculan automáticamente en el proceso de checkout según peso, volumen y destino del pedido.
Pedidos superiores a 1,000 EUR de importe neto: Envío gratuito para España peninsular.
Pedidos de importe inferior al umbral indicado: Se cobrará el coste de transporte visible antes de finalizar la compra.
Para envíos a islas y países de la UE se aplicarán tarifas especiales que se mostrarán durante la compra. - Seguimiento del pedido
Una vez salga el pedido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en la web de la agencia de transporte. - Incidencias en el transporte
Paquete dañado al recibirlo: Debes fotografiar el embalaje y el material dañado en el momento de la entrega y contactarnos en un plazo máximo de 48 horas a info@nbbtools.com para tramitar la sustitución o reembolso.
Paquete extraviado: Nos encargamos de abrir reclamación con la empresa de transporte. En caso de pérdida confirmada, emitiremos reembolso o enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional para el cliente.
Dirección incorrecta facilitada por el cliente: Si el paquete regresa al almacén por error de dirección, el cliente asumirá los nuevos gastos de reenvío. - Retirada en almacén
Si prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén previa cita, sin costes de transporte. Contacta con nosotros para acordar el horario de recogida. - Devoluciones y gastos de retorno
- Dentro del plazo legal de 14 días de desistimiento o el plazo voluntario ampliado hasta 30 días: si la devolución se debe a decisión voluntaria del cliente sin defectos del producto, el cliente cubrirá los gastos de envío de devolución.
- Solo en caso de producto defectuoso, dañado o envío erróneo por nuestra empresa, todos los gastos de transporte de retorno serán asumidos por nosotros.