Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an: Sie haben ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich in dem gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung, damit eine Rückgabe akzeptiert wird. Zusätzlich benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns per E-Mail an info@nbbtools.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel an folgende Adresse zu senden sind: Plaza Josep Roca Pons Nr. 2, Esc G 2-1, 08870 Sitges, Barcelona, Spanien

Sobald wir Ihre Rückgabe genehmigen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen zum Versand und zur Ablieferung des Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandt werden, nehmen wir nicht an.

Bei allen Fragen zu Rückgaben wenden Sie sich bitte an info@nbbtools.com.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (Kosmetik). Ebenso nehmen wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.

Leider können wir reduzierte Ware und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Die schnellste Lösung, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald wir die Rückgabe genehmigt haben, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Unabhängig von den vorstehenden Regelungen haben Sie bei Lieferung von Waren innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss wie oben beschrieben unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein, zudem benötigen Sie den Kaufnachweis.

Bei Lieferungen in alle Länder der Europäischen Union haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage lang das Recht, ohne Begründung zu widerrufen. Wenn Sie innerhalb dieser 14 Tage freiwillig zurücksenden und keine Mängel, Beschädigungen oder falsche Lieferung durch unser Unternehmen vorliegen, trägt der Kunde die direkten Kosten des Rückversands. Sollte die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir sämtliche Kosten der Rücksendung.

Zusätzlich zur gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Frist bieten wir eine erweiterte Rückgabemöglichkeit bis 30 Kalendertage ab Warenerhalt – dies gilt ausschließlich für unbenutzte Produkte mit intakter Originalverpackung und allen Etiketten. Für Rückgabeanfragen zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt gelten dieselben Versandkostenregeln: Bei mangelfreier Ware trägt der Kunde sämtliche Kosten des Rückversands. Diese verlängerte Frist schränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach europäischer Vorschrift in keiner Weise ein oder ab.

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob eine Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können. Sollten seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@nbbtools.com.